Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen bei LYKKELAND atelier

Dänemark
Preise
Bei LYKKELAND atelier sind alle Preise in dänischen Kronen angegeben und verstehen sich inkl. MwSt. und Abgaben. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise von Tag zu Tag ohne vorherige Zustimmung zu ändern. Bei ausverkauften Artikeln gilt ein Vorbehalt.

Zahlung
Wir akzeptieren Zahlungen mit Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Der Betrag wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Ware versendet wird. Alle Beträge sind in DKK, dänischen Kronen, und inkl. MwSt. angegeben. Für Preisfehler und ausverkaufte/auslaufende Artikel gilt ein Vorbehalt.

Bei Zahlung mit Anyday ziehen wir die erste Zahlung ein, wenn die Ware versendet wird. Danach zahlen Sie eine monatliche Rate am letzten Werktag der nächsten drei Monate. Diese Rate hängt von Ihrer Bestellsumme und Ihrem Zahlungsplan ab. Sofern Sie alle Raten pünktlich zahlen, fallen keine Zinsen und Gebühren an. Wenn Sie Ihren Kauf zurücksenden, endet Ihre Vereinbarung mit Anyday automatisch. Mehr über die Nutzungsbedingungen von Anyday erfahren Sie hier: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Lieferung:

Für die Lieferung nach Dänemark gilt Folgendes.

Wir nutzen folgende Anbieter für den Versand:
- UPS
- GLS
- Post Nord

Lieferzeit 2–3 Werktage. Wir versenden täglich Pakete von Montag bis Freitag. Dadurch erfolgt bei den allermeisten Paketen die Lieferung von Tag zu Tag, jedoch kann es bei allen Sendungen zu längeren Lieferzeiten kommen, wenn die Frachtunternehmen aufgrund eines besonders hohen Aufkommens, durch Wetterbedingungen oder andere plötzliche Ereignisse Herausforderungen erleben.

Eine pünktliche Lieferung setzt voraus, dass DAO, UPS, GLS und Post Nord die Tag-zu-Tag-Lieferung einhalten. Wir können nicht für Verzögerungen bei DAO, UPS, GLS oder Post Nord verantwortlich gemacht werden. Im Falle ausbleibender Lieferungen kontaktieren Sie uns unter: hello@lykkelandatelier.com

Bei Wahl von GLS Flex Heimlieferung, bei der Sie Ihr Paket von GLS erhalten können, ohne an der Adresse anwesend zu sein, lehnen sowohl LYKKELAND ateliér als auch GLS die Verantwortung für das Paket ab, nachdem dieses abgegeben wurde. Es ist von Vorteil, wenn Sie über einen Raum oder Ähnliches verfügen, in dem GLS das Paket abstellen darf, damit es nicht für alle sichtbar liegt und dadurch das Risiko erhöht, dass das Paket verloren geht.

Feiertage und Festtage: Einige Male im Jahr können wir nicht garantieren, dass unsere tüchtigen Frachtfahrer im ganz gleichen Zeitrahmen wie gewöhnlich liefern können. Besonders im Weihnachtsgeschäft kann es zu Herausforderungen kommen, aber auch rund um Ostern, Black Friday usw., den großen Online-Shopping-Tagen. Um sicherzustellen, dass Sie Ihr Geschenk vor Weihnachten haben, sollten Sie Ihr Paket daher spätestens 6 Tage vor Heiligabend bestellen, damit die Chancen bestmöglich sind, dass Sie Ihr Paket bis dahin erhalten.

Sie müssen uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware kontaktieren, wenn Sie Einwände bezüglich Ihrer Bestellung haben. Wenn Fehler, Mängel, ausbleibende Lieferungen oder andere Einwände aufgetreten sind, kontaktieren Sie uns unter hello@lykkelandatelier.com

EU
Für die Lieferung ins Ausland gilt Folgendes

• Es wird nur in folgende Länder geliefert: Belgien, Niederlande, Schweden und Deutschland
• Die Lieferung erfolgt mit GLS in die oben genannten Länder
• Der Preis beträgt 15 EUR

Sollten Anfragen zur Lieferung unserer Ware außerhalb der oben genannten Länder bestehen, ist unser Kundenservice direkt zu kontaktieren (hello@lykkelandatelier.com).

Reklamationsrecht
Wenn Sie eine Reklamation zu einem Produkt haben, erstellen Sie bitte ein Rücksendeetikett in unserem Rückgabeportal. Dieses finden Sie ganz unten in unserem Webshop unter dem Punkt „Rückgabe und Umtausch“. Sie müssen angeben, dass die Rücksendung eine Reklamation (Claim) betrifft. Bitte denken Sie daran, ein Bild der Ware hochzuladen, damit wir schnell sehen können, worum es bei der Reklamation geht. Den Link zu unserem Rückgabeportal finden Sie hier: https://www.lykkelandatelier.com/policies/refund-policy

Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gelten die Regeln des dänischen Kaufgesetzes für den Warenkauf.

Das bedeutet, dass Sie ein Reklamationsrecht von 24 Monaten haben. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Ware senden. Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, bedeutet dies, dass Sie je nach konkreter Situation entweder die Ware repariert, umgetauscht, das Geld zurück oder einen Preisnachlass erhalten können.

Sie müssen innerhalb „angemessener Zeit“ reklamieren, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers reklamieren, gilt die Reklamation stets als fristgerecht. Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihre (angemessenen) Frachtkosten. Die Ware ist stets in ordnungsgemäßer Verpackung zurückzusenden. Denken Sie auch daran, eine Quittung für den Versand zu erhalten, damit wir Ihnen Ihre Frachtkosten zurückerstatten können.

Umtausch

Sie sind jederzeit willkommen, Ihre Ware umzutauschen, sofern sie NICHT benutzt wurde, und innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum. Sie müssen über unser Rückgabeportal gehen, wo Umtausch (Exchange) gewählt werden muss. Dort erhalten Sie die Möglichkeit anzugeben, gegen welches Produkt und welche Größe Sie umtauschen möchten. Ein Umtausch ist kostenlos, setzt jedoch selbstverständlich über unsere Rückgabeprüfung voraus, dass die Ware NICHT benutzt wurde. Unser Rückgabeportal finden Sie in unserem Webshop unter dem Punkt „Rückgabe & Umtausch“, der über diesen Link erreichbar ist: https://www.lykkelandatelier.com/policies/refund-policy

Rückgabe & Erstattung
Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.

Rückgabe:
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an uns zurücksenden, und wir erstatten Ihnen das Geld für die Waren, die Sie zurücksenden. Wenn Ihr Rücksendepaket bei uns eintrifft, haben wir 7–9 Werktage Zeit, es zu bearbeiten.

Die Kosten für die Rücksendung des Pakets tragen Sie selbst. Der Preis für eine Rücksendung beträgt 39 Kronen, die mit Ihrer Erstattung verrechnet werden.

Sie müssen ein Rücksendeetikett über unser Rückgabeportal anfordern, das Sie ganz unten in unserem Webshop unter dem Punkt „Rückgabe und Umtausch“ finden. Im Verlauf des Vorgangs werden Sie angeleitet, relevante Informationen einzugeben. Halten Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail bereit, um den Vorgang zu erleichtern. Den Link, wo Sie den Vorgang finden, finden Sie hier: https://www.lykkelandatelier.com/policies/refund-policy

Sie haften, wenn während des Transports ein Schaden entsteht. Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern. Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, sondern es nicht abgeholt an uns zurückkommt, ziehen wir eine Gebühr von 49,- von Ihrer Bestellung ab.

Für die Rücksendung von Ware aus EU-Ländern verweisen wir auf UPS. Nutzen Sie den beigefügten Link, um den nächstgelegenen Access Point zu finden. UPS access points.

Zustand der Ware bei der Rücksendung:
Wenn die Ware an Wert verloren hat und dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie sie auf eine andere Weise benutzt haben, als es notwendig war, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen, können Sie nur einen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert der Ware ab, und in bestimmten Fällen kann dies bedeuten, dass Sie den Kaufpreis nicht zurückerhalten. Sollten Sie ein Produkt in benutztem Zustand zurücksenden wollen, darf die Wertminderung der Ware nicht über das hinausgehen, was normal ist, wenn man Kleidung in einem Bekleidungsgeschäft anprobiert. Daher kann die Kleidung anprobiert und geprüft werden, als wären Sie in einer Umkleidekabine. Sie dürfen die Ware ausprobieren, aber nicht in eigentlichen Gebrauch nehmen.

Wir empfehlen, dass Sie die Ware in der Originalverpackung zurücksenden. Wenn die Originalverpackung fehlt, kann dies möglicherweise zu einer Wertminderung der Ware führen.

Rückzahlung des Kaufbetrags
Wenn Sie Ihren Kauf bei uns widerrufen, erhalten Sie das Geld für die Waren zurück, die Sie an uns zurücksenden. Wenn die Ware wertgemindert ist, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.

Wir erstatten das Geld mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.

Servicebedingungen
Damit Sie eine Vereinbarung mit uns eingehen und auf unserer Website einkaufen können, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:
- Name
- Adresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Angabe darüber, was Sie gekauft haben

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu dem Zweck, Ihnen die Ware liefern zu können, und um Anfragen bezüglich Ihres Kaufs bearbeiten zu können. Die Verarbeitung erfolgt nach den Regeln unserer Datenschutzrichtlinie für LYKKELAND Atelier. Darin können Sie mehr darüber lesen, wie Ihre Daten verarbeitet werden, wann sie gelöscht werden und welche Rechte Sie als registrierte Person haben.

Beschwerdemöglichkeiten – Übersicht und Links:
Haben Sie eine Beschwerde über ein Produkt, das in unserem Webshop gekauft wurde, kann eine Beschwerde gesendet werden an:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby Link: www.forbrug.dk

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde auf der Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission angeben.

Die Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wenn Sie hier eine Beschwerde angeben, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: hello@lykkelandatelier.com